METODOLOGIA DE RIESGOS COMO PREVENCIÓN DE RIESGO EN LA SALUD

Innumerables son las veces que se experimenta el sentimiento de frustración en una sala de hospital, tanto paciente como médico para obtener un lugar en el nosocomio o medicamentos. Esto es a consecuencia de no contar con una unidad de gestión de riesgos especializada.

¿Cuál es el objetivo de un centro de salud?

Que cuente con profesionales idóneos, infraestructura e equipos médicos modernos para asistir a un paciente en forma oportuna y exitosa.

Entiéndase por gestión de riesgo en la salud, asegurarse que en cada proceso de atención hacia el paciente y la relación paciente-médico, no haya conflictos de interés o el bienestar auténtico de la fase que está evaluando o asistiendo, es decir desde la compra masiva del medicamento hasta el control del producto, inclusive el cuidado del personal que no estén en postguardia, si no está en condiciones.

¿Cuál es el riesgo?

El riesgo es el deceso del paciente por carencia de equipo especializado y oportuna atención del personal médico. Este es un de los riesgos más catastróficos porque se coloca en juego la vida humana.

Para hacer frente a un solo riesgo, se debe continuar identificándolos y analizarlos de acuerdo a un contexto de la realidad, uno de los análisis se centra en la fuente del riesgo,  en caso de la pandemia o enfermedades virales son las personas portadoras o animales, también son la autoridades médicas que no cuentan con el diseño e implementación de planes de contingencias para enfrentar esta situación, también son el personal médico que no está preparado para enfrentar estos tipo de enfermedades generalizadas. Se debe analizar cada uno de estas fuentes de riesgos para saber la probabilidad de cumplir con los objetivos propuestos, en caso que existan brechas significativas para cubrir los eventos de riesgos se debe programar tratamientos que permitan cerrar las brechas.

¿Estamos realmente preparados, se han identificados riesgos y se han analizado en forma preventiva para enfrentar estas situaciones cuando se materialicen?

Contar con una metodología de gestión del riesgo va ayudar consolidar los riesgos, las eventuales pérdidas, el análisis de la causas e incluso definir el diseño de los controles.

Uno de los riesgos cotidianos que recorren los pasillos de un nosocomio es, las horas extras de trabajo, en la actualidad muchos hospitales de atención masiva no toman en cuenta que lo médicos están extenuados y aun así se le solicita extender sus labores.

Claro reflejo que no se ha trabajado de forma transversal los riegos que existentes para mitigarlos.

A diferencia de otros países cercanos como Chile y Colombia, en el país aún se ha  implementado algunas perspectivas para cuidar al paciente y al médico, a pesar del crecimiento económico alcanzado.

SBS presenta Mapa de Oportunidades de Inclusión Financiera

A fin de facilitar la información necesaria para tomar acciones orientadas a ampliar la cobertura de los servicios financieros, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) presentó el Mapa de Oportunidades de Inclusión Financiera.

Esta herramienta es útil para identificar oportunidades de negocio e incentivar la investigación sobre la inclusión financiera desde una perspectiva geográfica, señaló el superintendente adjunto de estudios económicos de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), Javier Poggi.

Poggi afirmó que con la simplificación de las cuentas básicas es posible la apertura de una línea de ahorro a través de los cajeros corresponsales (agentes bancarios), para a ayudar a ese poblador que vive a kilómetros de una oficina tradicional pero precisó que aún está en evaluación.

Este mapa es interactivo y permite explorar, a través de una interface gráfica, más de 150 indicadores y variables referidas a aspectos financieros, económicos, demográficos y de infraestructura en las diferentes localidades del país, que reflejan el grado de acceso y uso de servicios financieros.

Adicionalmente, se puede editar e imprimir mapas personalizados y descargar los datos en Excel para desarrollar un análisis más detallado.

Para conocer este mapa puede acceder a la web de la SBS en el siguiente Link: http://bit.ly/1yS2WP8 

Gestión del Riesgo en la Industria de la Construcción e inmobiliaria: Lo que debe conocer.

Cualquier empresa que vaya a comenzar un nuevo proyecto se enfrenta al reto de invertir dinero en personal, equipamiento e instalaciones, consultorías, suministros y gastos financieros. El mejor modo de evitar el fracaso del proyecto de construcción, que en ocasiones puede llegar a originar la quiebra de la organización, es la utilización de ciertas herramientas que permiten gestionar los riesgos que se oponen a cumplir los objetivos.

OBJETIVO

El objetivo de una empresa constructora e inmobiliaria es rentabilizar su capital con las ventas (clientes) de los productos que cumplan los estándares internacionales y satisfaga el requerimiento del usuario.

EVENTOS DE RIEGOS

¿Qué eventos pueden oponer el objetivo de la empresa? En realidad son muchas, tales como: el lugar o suelo donde se construya no sea el adecuado, el incumplimiento del plano original por falta de financiamientos, carencia de personal calificado para ejecutar las obras, que el material no cumpla con las especificaciones planificadas, que no se haya  planificado adecuadamente y no cumpla con los plazo previstos, la entrega  de la obras terminada no sea de la complacencia del usuarios, en fin muchos factores pueden obstaculizar que el objetivo no se cumpla.

RIESGO DE LA EMPRESA

Los riesgos para la empresa que pueden afectar el cumplimiento de los objetivos, son: la pérdida de ingresos al no vender las inmobiliarias que no cuentan con la calidad de los materiales, debido a que los proveedores de materiales no han cumplido con los estándares que ofrecieron para la construcción. Aquí la empresa pierde el capital invertido y los costos de la construcción que deben recuperarse con la venta.

El otro riesgo que se pierde son los ingresos debido a que el terreno donde se ha construido no es el adecuado ya que la empresa encargada de elaborar el estudio no realizo los estudio de suelo adecuados ejecutados por personal que no contaba con personal calificado.

RIESGOS DEL USUARIO (el cliente)

El usuario (cliente) puede perder su dinero o asumir deudas al recibir una obra o inmueble por deteriorarse, al ser construido con materiales que incumplan los estándares de calidad propuesto por el constructor.

El cliente debe ejecutar sus controles también preventivos como conocer el antecedente de la empresa al que le va comprar su futura casa (hogar), se debe realizar una evaluación de los antecedentes de los socios, de las inmobiliarias que ha entregado, su experiencias, que entidad lo avala. La vivienda significa para el usuario una de sus grandes inversiones de su vida al adquirirla y por ende la deuda de la misma. 

PROCESOS DE GESTION DEL RIESGO

Para ello es importante seguir las fases del proceso de gestión de riesgos como, la identificación de posibles riesgos de todo el proceso del proyecto; el análisis de los riesgos potenciales que puede suceder, es decir valorar las probabilidades que se materialice el riesgo originado por la fuente del riesgo, cuando se materializa el riesgo, se debe analizar el riesgo desde diferentes perspectivas en todo el proceso interno y externo. Es importante que se jerarquice los riesgos desde  riesgos extremos y altos hasta riesgos bajos y medios, riesgos con controles (Riesgos residual), de acuerdo a la efectividad de los controles los riesgos extremos y altos  van disminuir a medios y bajos, estos obedece al apetito del riesgo determinado por la empresa. 

CONTROLES PREVENTIVOS DE LA EMPRESA

Los controles preventivos son los que deben entrar en funcionamiento, los mismos que deben ser orientados a los que origina el evento, en este caso las empresas proveedoras de materiales, las consultoras, que al ser seleccionado deben ser controlados por la contratante si cuentan con la experiencia como empresa y cuentan con personal idóneo en la ejecución de las actividades al que se han comprometido.

La eficacia de los controles debe funcionar antes que se ejecute el proyecto, los encargados de ejecutar las actividades de control deben ser personas que cuentan con experiencia en la actividad y conocimiento de gestión de riesgos, deben definir en forma clara la frecuencia del control a todos los proyectos y describir en forma detallada las actividades de control que debe realizar. El responsable de su ejecución, debe definir a que causas o fuentes de riesgos debe estar orientado los controles, es decir a todos los proveedores de materiales y consultoras, a todo el personal que está vinculado en la ejecución, los controles que ejecuta el responsable debe estar documentado, debidamente firmado y reportar las actividades que ha realizado de acuerdo al proceso que le corresponde ejecutar el control.

Los riesgos y las oportunidades de un proyecto se encuentran en todas las fases del ciclo de vida del mismo, desde el inicio hasta el cierre del proyecto. La toma de decisiones ante los riesgos y las oportunidades son fundamentales para el éxito del proyecto.

CULTURA DE LA GESTIÓN DE RIESGOS

En la medida que se fortalezcan la cultura de gestión del riesgos con una metodología que debe tener conocimiento todo el personal se van a cumplir los objetivos en forma razonable.

Desde la perspectiva empresarial se debe analizar los riesgos y los controles que se mitigan antes de iniciar de ejecutar el proyecto, el análisis debe comprender las fuentes del riesgos internos (personal, procesos, tecnología y organización) y externos (proveedores de materiales, consultorías, reguladores, vecinos, clientes, entidades financieras, etc.)

Perú mantiene liderazgo en ranking global de las microfinanzas

Según un reporte elaborado por The Economist, el Perú vuelve a ocupar el primer lugar en el ranking de las Microfinanzas. En el estudio se evaluaron a 55 países  además de los indicadores analizados -doce en total- se tomó en cuenta la inclusión financiera, la evaluación de las condiciones y las facilidades de la ampliación del acceso a la financiación como puntos de referencia entre todos los países evaluados para la puntuación.

Colombia, es el segundo país latinoamericano en que entabla la lista, seguido de Perú, según el documento ambas naciones son líderes globales en regulación prudente  y reglas para la captación de depósitos y tienen potentes antecedentes en microcréditos.

Sin embargo, el informe sostuvo que pese a ese liderazgo, ni Perú ni Colombia tienen una única estrategia formal y documentada para la inclusión financiera, a diferencia de Filipinas, cuyo plan tiene compromisos específicos.

Entre los retos a destacar, está la superación para seguir incrementando los índices de inclusión financiera se encuentra, principalmente, los altos costos en las transferencias, transacciones y entrega de productos, especialmente en zonas remotas.

En ese sentido, las instituciones microfinancieras para seguir enfrentando esos retos y superarlos con éxito, en cuanto a la gestión de administración de riesgos, lo siguiente:

Trabajar con más énfasis la cultura de gestión de riesgos desde el directorio, gerente y niveles operativos, no solo contar con un manual de gestión de riesgos, sino hacer gestión basada en riesgos. Invertir en controles preventivos, y por lo menos una vez al año, evaluar su eficacia tanto en diseño y funcionamiento operativo, a lo largo ya ancho de la organización.

Las organizaciones deben incorporar políticas claras de sobreendeudamiento, no otorgar créditos que sobrepasen la capacidad de pago del cliente. Muchas veces el afán de otorgar mayores créditos y cumplir metas sobrepasan los límites. Hay un apetito voraz de riesgo, quizás desconociendo lo efectos al caer en morosidad los clientes.

Por ello es esencial volver la filosofía inicial de otorgar créditos de acuerdo a la capacidad de pago de un próximo cliente.

Tentación crediticia

Según un estudio de Experian Perú, el 39% de la población con créditos vigentes, es decir algo más de 1.8 millones de personas, tiende a elevar sus deudas, equivalente a entre cinco y 19 veces sus ingresos mensuales. Comportamiento poco saludable y a su vez un claro reflejo de la expansión económica en nuestro país.

Dentro de este reporte también se incluye los créditos de consumo, hipotecario y vehicular, y del sector microfinanciero. Sin embargo, en un contexto en el que el crecimiento de la economía se desacelera y la mora del sistema financiero tiende a subir, los bancos están ofreciendo facilidades para que sus clientes en riesgo de caer en impagos puedan reprogramar o refinanciar sus deudas.

Comparado con junio del 2013, este año el 62% de la población mantuvo su comportamiento para tomar o pagar créditos, el 18% lo incrementó (el año pasado tenían alta probabilidad de reducir sus préstamos, pero en el 2014 están más dispuestos a tomar nuevos créditos), y el 20% disminuyó su apetito por endeudarse.

Ante ello es responsabilidad de las entidades financieras en otorgar créditos en función a la capacidad de pago del cliente. Dependerá también de la evaluación crediticia de los bancos y su fortalecimiento.

Para ello, deben buscar óptimas herramientas tecnológicas que les permitan acceder a los buenos clientes en momentos en que el deseo de las personas por créditos podría disminuir y aumenta la competencia en el sector.

Por otro lado, si usted es cliente no tome deudas que supere su capacidad de pago,  no lo haga con la esperanza de pagar con el dinero que ganara pronto, que eso en su mayoría de los casos no llega sin poder cubrir sus deudas.